Около года назад в Керчи появилось территориальное подразделение Государственного бюджетного учреждения Республики Крым «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» - МФЦ. Ведущий специалист по приему, обработке и выдаче документов ">

МФЦ в Керчи: "Одно окно" для решения многих проблем

Около года назад в Керчи появилось территориальное подразделение Государственного бюджетного учреждения Республики Крым «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» - МФЦ. Ведущий специалист по приему, обработке и выдаче документов СОЛОВЬЕВ Денис Павлович рассказал журналисту сайта КерчьИНФО о работе МФЦ.

- Денис Павлович, расскажите подробнее для наших читателей о принципе работы МФЦ? - Основной идеей МФЦ является реализация принципа «одного окна», когда гражданин освобождается от необходимости получать справки в других госучреждениях, ходить по инстанциям или платить посредникам. От получателя требуется только подать заявление и получить результат в установленный срок, а всю остальную работу должны проводить сотрудники МФЦ и соответствующие государственные и муниципальные органы власти.

- Случается ли, что услуга не предоставляется в установленный срок, и как вы поступаете в таких ситуациях? - Услугу предоставляет конкретный орган власти, к полномочиям которого относится предоставление данной услуги. МФЦ лишь предоставляет возможность легкого доступа к той или иной услуге. Если ведомство, от которого требуется услуга, работает в соответствии с регламентом, то и услуга будет выполнена в оговоренный законодательством срок. Если срок нарушается, об этом сразу уведомляется заявитель, с объяснением причин задержки предоставления услуги.

- Много ли керчан пользуются вашими услугами? - У нас контингент специфический. В основном к нам идут люди с материка. На материковой части России система МФЦ работает давно и хорошо развита, поэтому те, кто приезжает сюда и нуждаются в какой-либо услуге, сразу идут к нам. Даже есть такой вариант, что услуга нами ещё не предоставляется, но люди согласны подождать, когда появится эта услуга, так как через МФЦ все проходит намного легче и спокойнее, чем идти в службы.

- МФЦ предоставляет услуги платно? - Государственные и муниципальные услуги, представленные в МФЦ, предоставляются абсолютно бесплатно. Заявитель платит только государственные пошлины, которые предусматривает работа ведомств, от которых требуется услуга.

- Предоставляете ли вы консультации для людей? - Да, конечно, предоставляем. Многие люди не знают, какую конкретно услугу они хотят получить, не знают, как она называется, а от этого отличается набор заявлений и набор пакетов документов.

Читайте: В Керчи услуги Госкомрегистра можно получить без проблем

Наша задача в первую очередь человеку задать несколько наводящих вопросов, чтоб уточнить какую услугу он хотел бы получить, чтобы потом не было неприятных сюрпризов. Зачастую специалисты городских служб не разговаривают с людьми и не предоставляют консультацию, поэтому те люди, которые у нас побывали, все равно возвращаются к нам. В любом случае мы всегда подскажем заявителю, что и как делать.

- Будете ли вы пополнять список ваших услуг? - На данный момент мы предоставляем услуги тех ведомств, с которыми у нас есть соглашение. Этот список безусловно планируется пополнять по мере развития МФЦ. Перечень наших услуг вы можете найти на сайте керченского горсовета в разделе МФЦ.

- Спасибо за интервью!

Теги:

Комментарии (0)

Добавление комментария

СВЕЖИЕ НОВОСТИ
21:08 Доставка еды в Керчи: как заказать еду на дом в нерабочую неделю карантина ® 18:05 Керчь на карантине: почти безлюдный город 16:29 Самоизоляция: за нарушение режима крымчан будут отправлять в обсерваторы 15:15 В Керчи проверили 61 единицу общественного транспорта 14:30 Россиянам запретили выезжать за границу 14:05 Американский беспилотник провел разведку у берегов Крыма 13:47 Салоны сотовой связи приостановили свою работу 13:09 Аксенов: "Все "наливайки" в Крыму мы закрываем" 12:04 В Керчи зафиксировали 43 случая нарушения карантина 11:26 За заражение сотрудника медцентра коронавирусом, крымчанину грозит уголовная ответственность 10:50 Жалобная книга: во многих керченских домах не проводится санитарная обработка 09:40 Отменят ли в Крыму ярмарки из-за карантина? 18:00 Указ Аксенова по короновирусу: что разрешено, а что запрещено 17:50 Переход на дифференцированные тарифы откладывается 15:23 В России могут ограничить передвижение по стране 15:02 Крымский мост присоединится к акции "Час Земли" 14:47 Крымские медики в общественном транспорте будут ездить бесплатно 14:29 В Керчи начали работу рейдовые бригады 14:05 В Крыму подтвержден еще один случай заболевания коронавирусной инфекцией 12:21 В Крыму на границе задержали троих крымчан, которые нарушили режим самоизоляции