Как подать жалобу, заявление или предложение в администрацию Керчи? (Инструкция)

Жалобы в социальных сетях не регистрируются, а значит - не рассматриваются. 

В редакцию КерчьИНФО ежедневно поступают жалобы от керчан. Для большинства – СМИ, как последняя инстанция, чтобы добиться решения того или иного вопроса. Однако есть горожане, которые обращаются к журналистам только потому, что не знают, куда необходимо подавать свои жалобы, заявления или предложения. Редакция КерчьИНФО решила подготовить инструкцию как подать обращение в администрацию Керчи 

1. Способы подачи обращения (заявление, предложение, жалоба)- письменная форма (по почте)
- устная форма (во время личного приема граждан)
-электронная форма (по электронной почте)
- виртуальная приемная на сайте администрации (https://xn----ftbdby1aamd0evc.xn--p1ai/navigacziya/obrashheniya-grazhdan/virtualnaya-priyomnaya.html)
- обращение можно принести непосредственно в администрацию. Отдать либо в отдел писем и приема граждан (канцелярия), либо бросить ящик для обращения граждан, который располагается в фойе здания. 

2. Содержание обращения (заявления, предложения, жалобы)            
   - фамилия, имя, отчество (при наличии) автора обращения
   - почтовый адрес или адрес электронной почты/телефон
   - текст обращения (заявления, предложения, жалобы)
   - подпись, дата 

3.  Если вы планируете подать обращение через отдел писем и приема граждан, то необходимо сделать два экземпляра документа.   На копиях или вторых экземплярах принятых обращений ставится штамп и дата с подписью о получении.

4. Поступившие обращения граждан в отдел писем и приема граждан регистрируются в течение трех дней.

5. Анонимные письменные обращения гражданина или группы лиц без указания данных, позволяющих установить личность обратившегося, рассмотрению не подлежат.

6. Не подлежат рассмотрению обращения граждан, в которых обжалуется судебное решение. 

7. Личный прием 

Прием граждан в муниципальном образовании городской округ Керчь ведут глава администрации, их заместители, руководитель аппарата администрации и руководители структурных подразделений администрации согласно графику, утвержденному и главой администрации.
Глава администрации ведет прием каждый четверг месяца с 10.00 по предварительной записи, каб.102, ул. Кирова, 17.

Запись на прием к главе администрации проводится предварительно во вторник (за два дня до приема) в к.227 с 9.00 до 11.00. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт).Запись на личный прием к главе администрации осуществляет начальник отдела писем и приема граждан при предоставлении заявителем документа, удостоверяющего его личность. 

Личный прием граждан ведется в порядке очередности согласно предварительной записи. В день приема запись не производится.
Правом внеочередного приема пользуются инвалиды 1-й и 2-й групп, право первоочередного приема предоставлено Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы.

3. Срок рассмотрения

Срок рассмотрения обращений не должен превышать 30 дней со дня его регистрации. 

4. Ответ
- ответ заявителю направляется в письменной, электронной, устной (во время личного приема) формах. 
- если ответ был не полным/отпиской или вы его не получили, в таком случае необходимо обращаться в прокуратуру с письменным заявлением. 

Читайте: В Керчи прошел заплыв «Доплыть до ПОБЕДЫ»

В связи с коронавирусом  обращения граждан принимаются через интернет, почту и через ящик для обращений граждан, находящийся на первом этаже в здании администрации. 

Комментарии (0)

Добавить комментарий